網路世界的好處，就是不用出門也可以買到想要的東西，除此之外，還可以一直比價，來找到最划算的商品。但壞處是，常常會衝動地買了一些不常用的東西，甚至買了就堆在家裡某個角落，但久而久之卻忘了，因為，注意力又轉到下一個商品。此時，就要小心是否有「網路過度購物」的症狀。

    而此症狀所反應出來的，往往是當事人覺得需要透過購物，來滿足內心的需求。以我認識的一位朋友為例，當她覺得工作、照顧小孩的壓力大時，就會想透過上網買東西，來紓解內心的壓力。

    但買東西可能不止紓解其內心壓力，還可能填滿其內心的空虛、轉移不舒服的感覺，在她下單的那一瞬間。因為，其從小母親去世，而父親要去工作賺錢，所以，經常把她寄親戚籬下。但因為缺乏父母親的關心，所以，現在便把期待放在先生的身上。但因為先生也不善於表達，而無法滿足其情感的需要。此時，網路購物便是她感到最能控制，與滿足心理需求(愉悅感)的方式。若其無法覺察其心理狀態(空虛、心情不好)，便有可能持續地買，而無法改善此購物行為。

    還有一位朋友，她很喜歡買很多東西，但經常都沒用到，或用到幾次，就捐出去。此種狀況對她來講一點都不困擾，因為，家庭經濟還可以支持她如此做，而比較困擾的反而是她先生。因為，經常要幫太太去領網路包裹、送東西去社福機構，與整理家裡的箱子。

    而此位朋友是從小被父母親嚴格管教，如果，以現在管教孩子的標準來看，應該算是家暴個案。所以，為了逃避父母親對她的心理壓力，故其就算已經成年，還是選擇從美國跑回台灣住，以遠離父母親的管教(逃避心中的恐懼)。而此被嚴格管教的孩子，心中是否能夠感受到父母親平和的愛? 答案是否定的。故其網路的過度購買行為，某部分也是為了滿足其心中的渴望，但因為期待的「愛」得不到，便轉而從物質來獲得。

    所以，要如何來改善此種過度購物的行為呢?

    首先，我們要去面對自己內心的空虛與渴望。而此種渴望大都跟我們小時候的經驗有關，可能是父母親離異、或父母親去世，或被嚴格地管教、打罵，而讓我們有痛苦或空虛的感覺，並渴望有不同的父母親，能撫慰我們的心。若命運是如此地發生，則我們便需要真實地面對自己的痛苦，並好好地撫慰自己的心，則有機會慢慢地從痛苦中走出來。則走出來後，過度的購物行為便有機會消失。

    除此之外，也要找到好的紓壓方式，以避免透過購物來轉移負面的心情。比如說，當心情不好時，可以找好友、張老師聊一聊，或出去運動一下、聽一下音樂、洗個熱水澡，都可以幫助自己轉移情緒壓力，讓心情恢復平靜。

    若以上方法都做不到的話，只好用一些外在方法來控制購物的衝動。例如，剪掉一些信用卡、下單前強迫離開網路、請家人幫忙管理金錢等。
 

    假設，以上建議對您來說都太困難了，便需要專業的心理諮商師，來協助您釐清心理的需求與渴望，則比較容易找出您過度網購的原因。

文/ 吳浩平 諮商心理師

學經歷

● 國立政治大學心理學系業界專業教師

● 台北市諮商心理師公會理事

● 台北市立聯合醫院松德院區 專案心理師

● 國立暨南國際大學 專任心理師

● 華人心理治療研究發展基金會 心理師

● 國立政治大學心理學碩士、學士

● 德國海寧格科學機構(Hellinger Sciencia®)家族系統排列訓練